سياسات ارجاع الطلبات :
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية :العينات.
-عطورنا المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
-العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
-رسوم الاسترجاع هي 30 ريال من قيمة الفاتورة.
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
-يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال الواتس اب الضغط هنا.
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في متجر مون ستون :
1- تقديم طلب ارجاع عبر الواتس اب.
2- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل).
3- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
4- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
5- اذا كان المنتج الذي وصلك ليس نفس الذي طلبته فيكون قيمة الشحن على المتجر.
سياسة استبدال الطلبات من مون ستون :
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يمكنك التواصل معنا وطلب بوليصة استرجاع فيمتها 30 ريال وتسليم الشحنه لاقرب فرع شحن لك.
-الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال و الاسترجاع.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بنا.
انستقرام : Mn_Stone
ايميل : Orders@moon-stone.net
واتساب : 0504145051